医药CRO招聘中最为关键的两个点“简历+测评”，其中对医药候选人的测评中，除了各种人才测评的工具技术之外，察言观色是面试官最容易看透求职者内心的一种技巧。疫情后，在线面试越来越多，通过互联网将不同物理空间的两人串联一起，能达到面试的效果，但也会遇到一些以往线下面试没有的挑战，结合这些挑战进行分析并提出适当改进的方案。
一、医药CRO线上面试利好基础上挑战并存，调研发现有三大难点待突破：

1、CRO面试官评估精准度降低，有效沟通的基本要素包括55%的外观形象和肢体语言、38%的语气语调和7%的语言内容。在视频面试中，外观形象、肢体语言部分的削弱影响了沟通的效率，面试官对候选人的评估精准度自然会降低。调研显示，6成面试官认为「视频面试难以直观感受候选人的个人气质、性格等感性品质，考察效果受限；有4成面试官表示因无法精准评估，在视频面试之后仍需要再安排一次线下交流。

2、候选人对医药企业了解有限，线下面试中，候选人可以亲临企业感受雇主的办公环境、地理位置等等，而这些在视频面试中是无法实现的。某一项调研显示，近半数的候选人认为不能亲身感受企业环境，线上体验更具有不真实感。

3、offer爽约率提升，虽然企业采用视频面试后，候选人面试的爽约率下降，但不少医药企业的offer爽约率却大幅提升。一方面，正因为候选人参与面试的门槛降低了，选择更多样了，他们足不出户就可以成为offer猎手，因此，医药企业的offer爽约率自然就会提升。另一方面，依赖于线上面试，候选人与医药企业的情感联系有限，如果企业不加以保温，爽约率也会提升。

二、针对评估的精确度降低原因分析。

1、视频软件对外貌及气质的影响，具体来说，现在视频常见有美颜功能，如磨皮、大眼、美白等，将原来不好的肤质变得更为完美，与此同时对应的是照片/视频的不同程度的失真。这种在日常拍照中，能提高照片质量提升用户幸福感，如美颜相机；在正式面试过程中，因无法辨别线上线下的差异有多大，以往线下直接能感知候选人外在容貌及气质，搬到线上会持有疑虑，增加对候选人误判的概率。建议岗位对形象气质有要求的岗位，建议最好线下面试，必要时或提供日常生活照等。

2、视频面试对肢体动作的影响，一般线上面试看到的是候选人看到两肩以上形象，能关注到其精神状态，但腰部以下部位处于盲区。此前面试多关注其双腿摆放位置，如是否会翘腿、面试中腿前后晃动，双手摆放姿态、手指动作，如抠手指、转签字笔等，以及全身整体姿态是否协调，走路姿态、坐椅子上姿态、坐沙发姿态等，能强化对候选人的整体感知，获取其对面试的重视度、面试中紧张程度、压力性问题的反应速度、是否有遮掩撒谎等核心信息。美剧《lie to me》中办理诈骗案件的高手能在调查当中通过辨别人脸、声音及体貌特征来发现真相。